單項(xiàng)選擇題以客戶為中心的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)是（）的滿足和客戶關(guān)系的維系，產(chǎn)品銷售僅僅是一種手段。

A.客戶需求
B.客戶關(guān)系
C.客戶意愿
D.產(chǎn)品本身


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2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式指的是網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行模式和（）。

A.銷售模式
B.營業(yè)模式
C.營銷模式
D.運(yùn)維模式

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的目標(biāo)是（）。

A.經(jīng)營理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的核心是（）。

A.經(jīng)營理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的實(shí)質(zhì)是（）。

A.經(jīng)營理念的重新詮釋
B.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式的根本轉(zhuǎn)變
C.規(guī)范管理的流程和方法
D.網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位