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判斷題處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，如所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過(guò)確認(rèn)需求解決。

1.判斷題處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，如客戶經(jīng)理沒(méi)有理解客戶的真正需求，需要客戶經(jīng)理在提建議前通過(guò)確認(rèn)需求解決。

2.判斷題一般而言，客戶的反對(duì)意見(jiàn)主要有以下三種類型：客戶經(jīng)理沒(méi)有理解客戶的真正需求所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求客戶沒(méi)有正確理解建議或拖延作決策。

3.判斷題處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，需要通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)處理，不能拋開(kāi)客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)泛泛說(shuō)明。

4.判斷題如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

5.判斷題為確保客戶經(jīng)理所感知的客戶需求是真實(shí)正確的，在提出建議前，客戶經(jīng)理需要總結(jié)客戶所說(shuō)，用自己的語(yǔ)言確認(rèn)所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認(rèn)同。