單項選擇題

客戶對一個公司介紹引入的復(fù)雜新產(chǎn)品的滿意度比較低，這一點會影響到產(chǎn)品的銷售。客服中心花費很多時間處理產(chǎn)品問題的方式是不可取的。要想達到快速減少用戶抱怨的目標，下面哪種方法可??？（）

A.連接所有涉及到的系統(tǒng)
B.收集所有產(chǎn)品的信息放置于一個信息庫中
C.為客服中心提供所有可能的信息和工具，以便于他們能向?qū)＜以儐栐敿毜男畔?br /> D.將呼叫過程建模，以確定的瓶頸，然后處理自動化工具，可用于獲取所有必要的產(chǎn)品信息，包括人工任務(wù)

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