柜員可在“查詢查復(fù)交易”中查詢“查詢查復(fù)交互信息”。

集中處理部門應(yīng)于每月第一個(gè)工作日，將上月的業(yè)務(wù)差錯(cuò)、發(fā)生的問題等情況及管理建議上報(bào)總行營運(yùn)部

在外幣轉(zhuǎn)賬網(wǎng)上申請操作流程中，柜員將顯示信息與客戶提交的紙質(zhì)“匯款申請書”信息核對；若重要信息不符，可由經(jīng)辦修改，換人復(fù)核操作完成提交。

手續(xù)費(fèi)外扣，費(fèi)用在轉(zhuǎn)賬金額內(nèi)扣除，客戶回執(zhí)僅生成“水單”

選擇入待核查，若收款人賬號為結(jié)算賬戶系統(tǒng)根據(jù)結(jié)算賬戶搜索對應(yīng)的待核查賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬

網(wǎng)銀申請信息落地前臺業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，前臺業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在核對客戶提交的紙質(zhì)匯款申請書后，辦理外匯同城同業(yè)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

若涉及換匯轉(zhuǎn)賬的，系統(tǒng)將換匯信息報(bào)送財(cái)資系統(tǒng)由財(cái)資系統(tǒng)計(jì)算換匯金額。財(cái)資系統(tǒng)根據(jù)平盤編號判斷是否使用詢價(jià)匯率換匯；根據(jù)自貿(mào)區(qū)標(biāo)志判斷是否使用自貿(mào)區(qū)牌價(jià)

同城轉(zhuǎn)賬時(shí)，客戶只能選擇同一分行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理入賬手續(xù)

若付款人向付款行提出退匯申請，即填寫退匯申請書，付款行核驗(yàn)印鑒后在“申請退匯”交易錄入退匯信息并將退匯信息發(fā)送至收款行。掃描保存客戶退匯申請書影像

網(wǎng)銀外幣同城同業(yè)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)為渠道受理對私客戶的申請