單項選擇題當(dāng)一個客戶經(jīng)理聽到他的客戶說經(jīng)常旅行的時候，就應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)（）的機會，為客戶提供諸如信用卡、提款卡或人身保險等產(chǎn)品。
A.交叉銷售
B.產(chǎn)品推介
C.理財需求
D.深層次銷售
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1.單項選擇題客戶對交易速度的預(yù)期往往超出實際能達到的水平，所以在交易實施前應(yīng)對客戶的預(yù)期進行（）使客戶感覺交易在預(yù)期的合理時間內(nèi)完成。
A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督
2.單項選擇題在貴賓服務(wù)區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)以減少其等待時間。
A.咨詢臺
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺
D.非現(xiàn)金柜臺
3.單項選擇題客戶經(jīng)理進行客戶挽留之后，無論成功與否，都應(yīng)當(dāng)詳細填寫客戶銷戶登記表，（）上交客戶經(jīng)理組長，做銷戶統(tǒng)計分析。
A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期
4.單項選擇題依據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的調(diào)研結(jié)果顯示，客戶在采購各類單項理財類產(chǎn)品方面，絕大部分傾向在（）處理，也就是說，工行應(yīng)該加大關(guān)聯(lián)銷售力度，盡可能提升在每個客戶金融服務(wù)中的占有率。
A.多家銀行
B.二家銀行
C.一家銀行
D.三家銀行
5.單項選擇題在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負責(zé)，參照投訴及異議事件的處理程序為客戶進行處理。
A.理財中心負責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.理財顧問
D.客戶經(jīng)理
最新試題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，融e聯(lián)平臺的定位是（）。
題型：多項選擇題
以下個人房屋抵押消費貸款申請人基本條件的有（）。
題型：多項選擇題
賬戶管理應(yīng)遵循以下哪些原則（）
題型：多項選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略的發(fā)展愿景是秉持傳承與創(chuàng)新的宗旨，通過構(gòu)建（）的金融服務(wù)生態(tài)圈，建設(shè)智能化的營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)控體系，重塑銀行信息和信用中介的主導(dǎo)地位。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于個人自助渠道質(zhì)押貸款說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術(shù)創(chuàng)新。
題型：多項選擇題
我.行境外網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)從無到有、從小到大快速發(fā)展，已基本構(gòu)建了包括（）在內(nèi)的立體化境外網(wǎng)絡(luò)金融渠道體系。
題型：多項選擇題
積存金可以通過（）進行交易。
題型：多項選擇題
借款人須通過我.行自助渠道辦理個人質(zhì)押貸款。上述所稱自助渠道主要包括：（）。
題型：多項選擇題
積存金可以兌換（）。
題型：多項選擇題