A.在工行的日均金融資產(chǎn)處于人民幣5萬-20萬元之間的個人中端客戶，兼顧服務(wù)潛力和大眾客戶
B.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶，同時在普通客戶服務(wù)區(qū)兼顧大眾客戶服務(wù)
C.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶
D.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣100萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶
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A.各崗位員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，服裝干凈整潔、穿著合體
B.女員工穿套裙時須配過膝膚色絲襪，襪口不能漏出裙邊，無脫絲、無破損
C.引導(dǎo)客戶時，應(yīng)走在客戶身后，并適當(dāng)?shù)刈鰳I(yè)務(wù)介紹，但不能用手指點，應(yīng)五指并攏，手臂微彎
D.接聽電話時應(yīng)盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢
A.各崗位員工應(yīng)養(yǎng)成良好的坐、立、行、走儀態(tài)習(xí)慣，接待客戶時應(yīng)面帶微笑、神情專注、舉止文明、自然大方
B.客戶咨詢應(yīng)留心聆聽，客戶有誤應(yīng)委婉提醒；待客禮貌、一視同仁
C.員工離客戶3米處開始微笑，在微笑時露出6顆-8顆牙齒
D.與客戶交談時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶需求、意見或建議，要抓住機(jī)會打斷客戶講話，主導(dǎo)交談內(nèi)容，適時提出相應(yīng)服務(wù)建議
A.個人銀行戶口下季度月均金融資產(chǎn)數(shù)額
B.個人銀行戶口下季度日均金融資產(chǎn)數(shù)額
C.職業(yè)
D.年齡
A.1；12
B.2；12
C.1；24
D.2；24
A.每周1次
B.每周2次
C.每兩周1次
D.每三周1次
最新試題
積存金可以通過（）進(jìn)行交易。
以下個人房屋抵押消費貸款申請人基本條件的有（）。
對于貴金屬品牌金、銀業(yè)務(wù)，客戶可持（）或通過（）方式在我.行網(wǎng)點柜臺，按照我.行當(dāng)日掛牌價格購買。
e-ICBC3.0戰(zhàn)略的發(fā)展愿景是秉持傳承與創(chuàng)新的宗旨，通過構(gòu)建（）的金融服務(wù)生態(tài)圈，建設(shè)智能化的營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)控體系，重塑銀行信息和信用中介的主導(dǎo)地位。
寶貝成長卡的產(chǎn)品內(nèi)涵包括（）。
個人質(zhì)押貸款借款人應(yīng)符合如下條件：（）。
賬戶管理應(yīng)遵循以下哪些原則（）
現(xiàn)貨延期交收業(yè)務(wù)的特點有（）。
Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的開戶渠道包括（）。
融e聯(lián)的"我在工行"功能可以提供（）服務(wù)