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判斷題“識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層服務(wù)原則，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，并向客戶經(jīng)理推介潛在優(yōu)質(zhì)客戶”是實施核心競爭力項目網(wǎng)點大堂經(jīng)理的主要崗位職責(zé)之一。

1.判斷題95588客戶服務(wù)電話的中英文提示應(yīng)置于自助機(jī)具服務(wù)界面和自助機(jī)具打印憑條中，嚴(yán)禁使用不干膠加貼服務(wù)電話提示標(biāo)簽，以避免犯罪分子涂改、覆蓋和仿冒。

2.判斷題不管引導(dǎo)推介成功與否，大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員都應(yīng)及時在《已識別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》中登記客戶相關(guān)信息。如果推介不成功，還應(yīng)向客戶提供理財經(jīng)理名片。

3.判斷題持“理財金賬戶”辦理異地存取款業(yè)務(wù)時不收取手續(xù)費(fèi)。

4.判斷題持卡人持異地卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的，需辦理無磁取款業(yè)務(wù)，任何網(wǎng)點均可受理。

5.判斷題持卡人可在賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶辦理預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)，銀行按照預(yù)授權(quán)交易金額的115%進(jìn)行資金凍結(jié)。