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銀行考試

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判斷題由于電話營銷為非面對面接觸營銷，在實(shí)施該種方式的接觸營銷時，應(yīng)特別注意電話外撥人員的話術(shù)培訓(xùn)，切忌讓客戶感到自身隱私受到干擾。

1.判斷題與客戶見面是接觸營銷的第一步。

2.判斷題在與待跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶的面對面接觸營銷中，理財經(jīng)理應(yīng)有效控制時間，及時促成交易，提高工作效率。在提高營銷業(yè)績的同時，也尊重了客戶的時間，增強(qiáng)客戶對工行高效工作的印象。

3.判斷題“儲蓄異地通”是指個人客戶憑工行靈通卡、理財賬戶卡，客戶若辦理異地5萬元以上的大額儲蓄存款業(yè)務(wù)、異地口頭掛失業(yè)務(wù)、異地“無磁”業(yè)務(wù)時，不須向銀行提交本人的有效身份證件；若委托他人代為辦理，應(yīng)同時提交代理人的有效身份證件。

4.判斷題“利添利”賬戶理財業(yè)務(wù)客戶的對象可以是單位，也可以是個人

5.判斷題“給予清楚說明”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求之一。