單項(xiàng)選擇題客服中心可根據(jù)客戶(hù)在系統(tǒng)中留下的信息及操作痕跡，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便更好地掌握客戶(hù)行為，了解客戶(hù)需求，從而更新以及改善產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)提供更加（）的金融服務(wù)。
A.專(zhuān)業(yè)化
B.個(gè)性化
C.時(shí)尚化
D.數(shù)據(jù)化
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1.單項(xiàng)選擇題希望一切都是精確的、有條理的、準(zhǔn)確無(wú)誤的，對(duì)周?chē)撕褪碌囊蟊容^高，這類(lèi)客戶(hù)我們稱(chēng)為（）。
A.活潑型客戶(hù)
B.完美型客戶(hù)
C.力量型客戶(hù)
D.精明型客戶(hù)
2.多項(xiàng)選擇題我中心現(xiàn)有215人，辦理電話(huà)呼入咨詢(xún)與呼出營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015》劃分屬于（）
A.小型客服中心
B.大型客服中心
C.呼入式客服中心
D.呼出式客服中心
E.混合型客服中心
3.單項(xiàng)選擇題（）計(jì)算機(jī)集成技術(shù)逐步應(yīng)用推廣，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)、計(jì)算機(jī)和客服代表之間的互動(dòng)交互，客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)效率進(jìn)一步提高，服務(wù)功能也更加豐富。
A.19世80年代
B.19世紀(jì)80年代
C.20世紀(jì)90年代
D.20世紀(jì)80年代
5.多項(xiàng)選擇題考試系統(tǒng)管理端的功能包括。（）
A.試卷生成
B.查看考試
C.成績(jī)管理
D.考試分析
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。
題型：判斷題
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶(hù)簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題