房地產行業(yè)自律管理框架體系的內容主要包括（）。

房地產經紀人細心地觀察購房人的行為，從中獲取購房人拒絕還是同意購買的蛛絲馬跡，這種行為是（）。

在配對過程中，房地產經紀人向客戶推薦房源的要點不包括（）。

誠實守信原則是房地產經紀機構及人員（）

房地產消費者調查的主要內容不包括（）。

在房地產經紀人的引導下，客戶在比較不同學區(qū)房的優(yōu)劣勢和升值空間后，決定購買某學區(qū)的一套三居室，這說明客源具有（）特征。

姚女士是甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）的一名房地產經紀人。在一段時間內，甲公司業(yè)務繁忙，急需人手接待業(yè)務。姚女士利用自己的親戚關系，介紹無房地產經紀職業(yè)資格的下崗職工宋先生到甲公司工作。宋先生得到甲公司聘用后，姚女士經常將自己的房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格證書借給宋先生承攬業(yè)務。姚女士和宋先生為獲得更多收益，在為業(yè)主李先生出售二手房的代理業(yè)務中，姚女士和宋先生串通，由宋先生假扮買主，以低于市場價6萬元的價格買走了李先生的房屋，又以相對較高的價格出售給他人。甲公司聘用宋先生從事房地產經紀業(yè)務，房地產行政主管部門可以對其作出的行政處罰包括（）。

必須有一名以上取得房地產經紀人職業(yè)資格或兩名以上取得房地產經紀人協理職業(yè)資格并登記的房地產經紀人員的是（）

與小區(qū)保安或物業(yè)保持長時間的感情溝通建立信任，可獲得一些看房客戶信息或聯系方式，這種開拓客源的方法屬于（）。

劉某委托房地產經紀人王某出售一套位于郊區(qū)的高檔別墅，然后購買兩套市中心靠近公園的高層小戶型住宅。劉某的上述需求體現了客源的（）特征。