多項選擇題下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話銀行受理客戶投訴的正確做法()

A.耐心傾聽,了解事情始末,向客戶解釋,取得客戶的理解
B.草草了事,掛機(jī)不理
C.及時記錄客戶反饋的問題,反映給相關(guān)業(yè)務(wù)部門,及時處理
D.耐心傾聽,反問客戶自己遇到此類事情該如何處理


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1.多項選擇題下列不屬于江西省農(nóng)村信用社電話銀行系統(tǒng)功能的有()

A.貸款功能
B.跨行轉(zhuǎn)賬功能
C.傳真功能
D.投訴功能

2.多項選擇題江西省農(nóng)村信用社電話銀行工單種類有哪幾種()

A.投訴單
B.建議單
C.求決單
D.表揚(yáng)單

3.多項選擇題江西省農(nóng)村信用社電話銀行具有哪些功能()

A.查詢功能
B.轉(zhuǎn)賬功能
C.貸款功能
D.口頭掛失功能

4.多項選擇題以下關(guān)于江西省農(nóng)村信用社電話銀行功能哪些是正確的()

A.江西省農(nóng)村信用社電話銀行支持活期轉(zhuǎn)定期
B.江西省農(nóng)村信用社電話銀行支持傳真交易
C.江西省農(nóng)村信用社電話銀行支持定期轉(zhuǎn)活期
D.江西省農(nóng)村信用社電話銀行支持查詢賬戶交易明細(xì)

5.多項選擇題百福網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)“個人證書管理”中具有()查詢方式

A.通過用戶名查詢
B.通過證件查詢
C.通過卡號查詢
D.通過證書查詢

最新試題

銀行卡管理中,未及時受理和處理持卡人的投訴,并做好差錯處理和資料保管的,給予經(jīng)濟(jì)處罰并通報批評。

題型:判斷題

收到差錯中心的查詢、調(diào)單等查詢業(yè)務(wù)時,下列哪些做法是正確的()

題型:多項選擇題

客戶辦理了密碼、存款憑證其中一項掛失后,又遺失另一項的,不能再次掛失。

題型:判斷題

手機(jī)銀行系統(tǒng)管理員按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進(jìn)行設(shè)置,可以進(jìn)行頂崗、混崗業(yè)務(wù)操作。

題型:判斷題

縱容、默許工作人員弄虛作假和違規(guī)經(jīng)營的或?qū)Φ种坪蛨蟾嫫溥`規(guī)行為的工作人員打擊報復(fù)的,給予警告至降級處分。

題型:判斷題

辦理贛通卡業(yè)務(wù)時錄入車輛信息時車輛品牌型號、車輛識別代號、發(fā)動機(jī)編號、車輛顏色、車型、長寬高、貨車噸位、客車座位應(yīng)與駕駛證一致。

題型:判斷題

賬戶處于掛失狀態(tài)下,仍可以協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、解凍業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

未按規(guī)定定期組織合規(guī)與風(fēng)險排查,導(dǎo)致重大風(fēng)險隱患或風(fēng)險事件未及時暴露的應(yīng)給予記大過至撤職處分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開除處分。

題型:判斷題

未根據(jù)分支機(jī)構(gòu)和部門的經(jīng)營能力、管理水平、風(fēng)險狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,建立相應(yīng)的授權(quán)體系,明確各級機(jī)構(gòu)、部門、崗位、人員辦理業(yè)務(wù)和事項的權(quán)限,并實施動態(tài)調(diào)整,情節(jié)嚴(yán)重的,給予記大過至撤職處分。

題型:判斷題

未執(zhí)行檔案調(diào)閱登記制度,或違規(guī)調(diào)閱、提供檔案的;未定期檢查檔案,致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設(shè)檔案室、配置防護(hù)和安保措施的給予記大過至開除處分。

題型:判斷題