問答題H先生是一家私營企業(yè)的基層主管,在年終考評(píng)時(shí),H先生的上司同他談話,上司對(duì)H先生的表現(xiàn)總體上來講是肯定的。同時(shí),指出了他在工作中需要改善的地方,H先生也同意那些看法,他知道自己有很多缺點(diǎn)。整個(gè)談話過程是令人愉快的,離開他上司辦公室時(shí)H先生感覺不錯(cuò)。但是,當(dāng)他拿到上司給他的年終考評(píng)書面報(bào)告時(shí),H先生感到非常震驚,并且難以置信,書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西。相反,他的成績、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。H先生無法接受這樣的結(jié)果。書面考評(píng)報(bào)告是要長期存檔的,對(duì)H先生今后在公司的工作影響很大,H先生非??鄲?。對(duì)H先生所在公司提出改進(jìn)績效考評(píng)的建議。

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2.問答題

在人力資源管理中,人們經(jīng)常提到“員工的工作滿意度”問題。所謂工作滿意度是指,感覺到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價(jià)值觀需要,而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。它受每個(gè)人的價(jià)值觀的影響。人們普遍認(rèn)為,提高員工的工作滿意度,可以提高員工的工作熱情,降低人才流失率,從而提高企業(yè)的競爭力和績效。所以,企業(yè)老板以及高層管理人員,就花費(fèi)很多心思研究如何提高員工的工作滿意度。一般而言,影響工作滿意度的因素主要有:人格特征;工作任務(wù);工作角色;上級(jí)與同事;工資與福利;個(gè)人發(fā)展空間;公司與員工的溝通情況等等。很多管理學(xué)家在上述幾個(gè)方面作了大量研究,并向企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人建議,如何在上述各方面加以改善。接受建議的企業(yè)似乎有了一定的成就。
但是,有一個(gè)企業(yè)家,根據(jù)他的長期研究,對(duì)“提高員工滿意度能夠改善企業(yè)的績效”提出異議。他認(rèn)為,員工的工作滿意度與績效沒有必然聯(lián)系。并且,為了提高員工滿意度而努力,反而會(huì)對(duì)公司的績效起到反面作用。

“提高員工滿意度,能提高企業(yè)的績效嗎?”,談?wù)勀鷮?duì)兩種不同意見的看法。
4.問答題

加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對(duì)其進(jìn)行這一年工作的評(píng)估。評(píng)估者受過由人力資源部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn),重點(diǎn)是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評(píng)估工作:
(1)常規(guī)的評(píng)定形式,在這種形式中,評(píng)估的范疇要經(jīng)過討論,然后再從表格所列的要素中進(jìn)行選擇,其中包括技能、成果、知識(shí)及個(gè)人因素等;
(2)績效評(píng)定形式,評(píng)估者詳細(xì)說明被評(píng)估者的工作績效、發(fā)展計(jì)劃及上級(jí)對(duì)被評(píng)估者的義務(wù)。
另一家人壽保險(xiǎn)公司通常每年對(duì)員工進(jìn)行一次績效評(píng)估,除非遇到特殊情況再進(jìn)行臨時(shí)性考查。每位評(píng)估者事先都要接受一項(xiàng)關(guān)于―績效評(píng)估的職業(yè)道德‖教育,介紹一些常會(huì)遇到的錯(cuò)誤與偏見。評(píng)估表格通常為半結(jié)構(gòu)性的,要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時(shí)為了確保自己所承擔(dān)的工作責(zé)任的全面性,也要參與進(jìn)來。對(duì)于每一項(xiàng)目,工作重要性是不同的,有不同的百分比,通常分三類:
(1)特別低;
(2)80%-100%;
(3)大于100%。
另外,以同樣的方式還要對(duì)下屬的能力和成果進(jìn)行評(píng)估。按常規(guī),評(píng)估者先讓被評(píng)估者就每一項(xiàng)進(jìn)行自我評(píng)定。之后再由評(píng)估者對(duì)每一雇員進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。最后再由部門領(lǐng)導(dǎo)審查作出最終決定,提交到人事管理部門。

績效評(píng)估的程序是怎樣的?
5.問答題

加拿大CP鐵路公司一般規(guī)定在每位雇員的生日前后對(duì)其進(jìn)行這一年工作的評(píng)估。評(píng)估者受過由人力資源部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn),重點(diǎn)是如何依照法規(guī)辦事以及如何避免不同類型的誤差。CP鐵路公司常采用兩種類型的形式完成一次評(píng)估工作:
(1)常規(guī)的評(píng)定形式,在這種形式中,評(píng)估的范疇要經(jīng)過討論,然后再從表格所列的要素中進(jìn)行選擇,其中包括技能、成果、知識(shí)及個(gè)人因素等;
(2)績效評(píng)定形式,評(píng)估者詳細(xì)說明被評(píng)估者的工作績效、發(fā)展計(jì)劃及上級(jí)對(duì)被評(píng)估者的義務(wù)。
另一家人壽保險(xiǎn)公司通常每年對(duì)員工進(jìn)行一次績效評(píng)估,除非遇到特殊情況再進(jìn)行臨時(shí)性考查。每位評(píng)估者事先都要接受一項(xiàng)關(guān)于―績效評(píng)估的職業(yè)道德‖教育,介紹一些常會(huì)遇到的錯(cuò)誤與偏見。評(píng)估表格通常為半結(jié)構(gòu)性的,要求每位管理者必須審慎從事。雇員有時(shí)為了確保自己所承擔(dān)的工作責(zé)任的全面性,也要參與進(jìn)來。對(duì)于每一項(xiàng)目,工作重要性是不同的,有不同的百分比,通常分三類:
(1)特別低;
(2)80%-100%;
(3)大于100%。
另外,以同樣的方式還要對(duì)下屬的能力和成果進(jìn)行評(píng)估。按常規(guī),評(píng)估者先讓被評(píng)估者就每一項(xiàng)進(jìn)行自我評(píng)定。之后再由評(píng)估者對(duì)每一雇員進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。最后再由部門領(lǐng)導(dǎo)審查作出最終決定,提交到人事管理部門。

績效評(píng)估過程中,考評(píng)者經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生哪些誤差?結(jié)合案例談?wù)勅绾伪苊膺@些誤差。

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委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部薪酬調(diào)查是最可靠和最經(jīng)濟(jì)的薪酬調(diào)查渠道。

題型:判斷題

人力資源管理以人為中心,其目標(biāo)和宗旨是合理配置人力資源,最大限度發(fā)揮人力資源的能力與作用,使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做貢獻(xiàn),同時(shí)自身也得到最大滿足。

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目標(biāo)與關(guān)鍵成果法的核心內(nèi)容是在一個(gè)評(píng)估周期內(nèi),自下而上確定評(píng)估對(duì)象團(tuán)隊(duì)需要完成的可以量化的任務(wù)目標(biāo)。

題型:判斷題

績效指標(biāo)中的軟指標(biāo)僅僅是指那些難以衡量結(jié)果的主觀性指標(biāo)。

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評(píng)估一個(gè)人待人處事的方式與風(fēng)格是什么的員工職業(yè)測評(píng)屬于職業(yè)興趣測評(píng)。

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確定招聘需求是制訂招聘計(jì)劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要前提,企業(yè)只有明確了用人需求才能制訂有效的招聘計(jì)劃。

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培訓(xùn)課程在培訓(xùn)活動(dòng)中處于核心地位,無論培訓(xùn)師的資格和身份如何,無論受訓(xùn)者的年齡和范圍如何,培訓(xùn)活動(dòng)總是憑借著特定的培訓(xùn)內(nèi)容而進(jìn)行。

題型:判斷題

員工職業(yè)生涯規(guī)劃是基于員工發(fā)展需求,制訂有關(guān)員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想和計(jì)劃安排。

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對(duì)于基層員工,由于其文化基礎(chǔ)的限制,培訓(xùn)應(yīng)選擇容易理解的、參與性強(qiáng)的方法,如角色扮演、游戲活動(dòng)、實(shí)踐練習(xí)等。

題型:判斷題

價(jià)值觀是人對(duì)客觀事物需求表現(xiàn)出來的評(píng)價(jià),包括人生的基本價(jià)值取向和個(gè)人對(duì)具體活動(dòng)或事物的有用性、重要性、價(jià)值的判斷。

題型:判斷題