利息保障倍數正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）

業(yè)務拓展報告是客戶經理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）

客戶經理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）

客戶經理要加強與客戶的溝通，了解產品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）

銀行產品的構成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產品的實質和差異，尋找其“賣點”。（）

客戶經理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）

客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）