A.每日
B.每周
C.每月
D.月末
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A.為客戶提供一站式服務(wù)
B.親和力佳
C.客戶主動(dòng)對服務(wù)表示滿意
D.服務(wù)態(tài)度端正、耐心，能夠幫助客戶解決問題
A.健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制
B.加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)
C.繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的全流程管理
D.完善消費(fèi)者投訴處理和反饋流程
A.使用用戶名、密碼登陸微博，對客戶問題進(jìn)行回答，如在線無法解決客戶，建議以私信提供聯(lián)系方式，通過外呼聯(lián)系客戶
B.對外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對應(yīng)工單，轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博（用戶名：中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心）私信中出現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行對話內(nèi)容，需登陸總行微博（用戶名：中國農(nóng)業(yè)銀行），點(diǎn)擊未關(guān)注人或私信對于其內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)
D.對每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺賬登記（如碰到無效內(nèi)容，即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)，如：廣告推銷、電影宣傳等，可不予處理，登記相應(yīng)臺賬即可
A.銀證轉(zhuǎn)賬
B.銀期轉(zhuǎn)賬
C.銀衍轉(zhuǎn)賬
D.銀保轉(zhuǎn)賬
A.農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)
B.掌上銀行
C.登錄個(gè)人網(wǎng)銀
D.電話銀行
最新試題
個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）