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判斷題電話發(fā)售需要注意到心態(tài)情緒、打電話的姿態(tài)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣音色、禮貌、詢問(wèn)的技巧等各個(gè)方面，可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練提升電話發(fā)售的整體水平。

1.判斷題內(nèi)部發(fā)售是指由中國(guó)石油銷售公司內(nèi)部員工直接針對(duì)客戶實(shí)施的，通過(guò)向客戶主動(dòng)推介并實(shí)現(xiàn)的發(fā)售工作。

2.判斷題品牌名稱指品牌中可以被識(shí)別、辨別，但不能用語(yǔ)言稱謂的部分。

3.判斷題品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)部門注冊(cè)后稱為“商標(biāo)”，商標(biāo)受到法律保護(hù)，其他任何企業(yè)不得效仿使用。

4.判斷題優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是在無(wú)數(shù)次的買賣和提供的服務(wù)中逐漸形成的，是靠全體員工的素質(zhì)和職業(yè)道德累積起來(lái)的。

5.判斷題加油員沒(méi)有辦法把油品的質(zhì)量變得更好，卻有可能把顧客的購(gòu)買過(guò)程變得無(wú)滋無(wú)味。