組織越是非常規(guī)化，越適合靈活柔性管理。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的著眼點并不在于現(xiàn)在應(yīng)該做什么，而是在于未來要做什么。

收入-利潤=成本實際上表達(dá)了“算了再干”的思想，這種模式在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中起主導(dǎo)作用。

人力資源規(guī)劃是一個具有“閉環(huán)”特征的程序。

一般來說，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，人工成本比例低于采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)。

作為企業(yè)診斷工作最重要和最有價值成果的“診斷報告及管理改善建議書”，編寫和提交是正式診斷階段的主要工作。

流程再造勢必造成中層管理人員減少，這就要求部門間加強溝通。

外部環(huán)境即對組織管理目標(biāo)有間接影響的因素，如政府、顧客和競爭對手等。

流程再造的對象既包括業(yè)務(wù)流程，也涉及具體的組織。

壓力主要來源于兩個方面：環(huán)境和組織。