銀行業(yè)消費(fèi)者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進(jìn)行檢舉和控告，但不能對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，只有銀監(jiān)會(huì)才有監(jiān)督的權(quán)利。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于確實(shí)存在問(wèn)題的銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，造成損失的，可根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行賠償或補(bǔ)償，對(duì)同一產(chǎn)品和服務(wù)的投訴可依據(jù)不同銀行業(yè)消費(fèi)者的不同訴求，進(jìn)行不同數(shù)額的賠償或補(bǔ)償。

商業(yè)銀行發(fā)售理財(cái)產(chǎn)品，應(yīng)委托具有證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行托管理財(cái)資金及其所投資的資產(chǎn)。

商業(yè)銀行不可以獨(dú)立對(duì)理財(cái)資金進(jìn)行投資管理，可以委托經(jīng)相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)或認(rèn)可的其他金融機(jī)構(gòu)對(duì)理財(cái)資金進(jìn)行投資管理。

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)擔(dān)保類和承諾類業(yè)務(wù)時(shí)，為提高工作效率，可不審核短期擔(dān)保類業(yè)務(wù)的交易背景是否真實(shí)。

銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)將商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管納入持續(xù)監(jiān)管框架，對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查，將商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理狀況作為市場(chǎng)準(zhǔn)入的考慮因素。

商業(yè)銀行只允許持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書的保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和內(nèi)部業(yè)務(wù)條線部門在向下分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和考評(píng)任務(wù)時(shí)，為提高員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)，可逐級(jí)加碼指標(biāo)任務(wù)。

辦理同業(yè)代付業(yè)務(wù)時(shí)，委托行和代付行均應(yīng)采取有效措施加強(qiáng)貿(mào)易背景真實(shí)性的審核，其中承擔(dān)主要審查責(zé)任方為代付行。

為降低風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)擔(dān)保類和承諾類業(yè)務(wù)可以采用收取保證金等方式。