重要單證發(fā)生丟失或被盜，市行應(yīng)將基本情況和處置結(jié)果以正式文件上報省分行。

銀行如發(fā)生重大聲譽事件，應(yīng)在24小時內(nèi)向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告有關(guān)情況。

重大事項應(yīng)當(dāng)一事一報，并根據(jù)事件進展報告后續(xù)情況。

存款人自然死亡后，存款人該項存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。郵政儲蓄機構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。

郵儲銀行職工不得為小額貸款客戶提供任何形式的擔(dān)保。

小企業(yè)固定資產(chǎn)貸款，是指郵儲銀行向小企業(yè)法人客戶發(fā)放的用于固定資產(chǎn)投資的本外幣貸款，包括技術(shù)改造貸款、廠房購置貸款及其他固定資產(chǎn)貸款。

中國郵政儲蓄銀行綠卡按發(fā)卡對象分可以分為個人卡和單位卡。

郵儲銀行根據(jù)信貸員年放貸額度和管理客戶數(shù)來評定信貸員等級。

中國郵政儲蓄銀行根據(jù)同一實名證件開立的不同賬戶均自動歸集在其所對應(yīng)的客戶號下。

商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當(dāng)至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應(yīng)當(dāng)采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。