一級(jí)響應(yīng)是指因銷售誤導(dǎo)問(wèn)題引發(fā)（）以上投保人集體上訪、靜坐或其他過(guò)激行為，或者人身保險(xiǎn)公司或其代理機(jī)構(gòu)一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)出現(xiàn)（）以上投保人集中退保，或非正常退保金額超過(guò)（）億元，或因集中退保金額巨大導(dǎo)致保險(xiǎn)公司出現(xiàn)支付困難，以及其他影響較為惡劣，中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處置措施的突發(fā)事件。

人身保險(xiǎn)公司發(fā)生銷售誤導(dǎo)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任追究的，應(yīng)當(dāng)于問(wèn)責(zé)情形發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)完成責(zé)任追究。

辦理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循守法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得損害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人合法權(quán)益。

出現(xiàn)下列哪些情形（）之一的，應(yīng)當(dāng)從重追究有關(guān)人員責(zé)任。

保險(xiǎn)公司、銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理。各類宣傳材料應(yīng)由（）統(tǒng)一印發(fā)和管理，嚴(yán)禁分支機(jī)構(gòu)、代理網(wǎng)點(diǎn)或銷售人員擅自印制宣傳材料或變更其內(nèi)容。銷售人員在銷售過(guò)程中應(yīng)當(dāng)客觀公正準(zhǔn)確地宣傳銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得進(jìn)行誤導(dǎo)或不實(shí)宣傳。

新型產(chǎn)品的信息披露，應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的語(yǔ)言，準(zhǔn)確描述與產(chǎn)品相關(guān)的信息。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)信息披露的（）負(fù)責(zé)，無(wú)重大遺漏，不得對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及社會(huì)公眾進(jìn)行欺騙、（）和隱瞞。

保險(xiǎn)公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起15個(gè)工作日內(nèi)由（）予以解決。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（）勸說(shuō)投保人解除與其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)合同。

二級(jí)響應(yīng)是指因銷售誤導(dǎo)問(wèn)題引發(fā)（）投保人集體上訪、靜坐或其他過(guò)激行為，或者人身保險(xiǎn)公司或其代理機(jī)構(gòu)一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)出現(xiàn)（）投保人集中退保，或非正常退保金額超過(guò)（）億元。

間接責(zé)任人，是指在職責(zé)范圍外，不履行或不正確履行職責(zé)，未能有效制約或防范銷售誤導(dǎo)行為的發(fā)生，對(duì)銷售誤導(dǎo)行為的發(fā)生起間接作用的有關(guān)人員，包括經(jīng)營(yíng)管理人員和其他間接責(zé)任人。