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保險(xiǎn)代理人對投保人誠實(shí)守信，要求做到（）。
①如實(shí)介紹保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況、險(xiǎn)種、保險(xiǎn)條款內(nèi)容及涵義；
②不做夸張宣傳；
③不隱瞞對投保人有利的條款解釋；
④不因私利而刁難被保險(xiǎn)人。

理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實(shí)為根據(jù)，不做有違事實(shí)的責(zé)任認(rèn)定和不符合實(shí)際的損失證明；
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)合同的規(guī)定進(jìn)行理賠；
③不能用個(gè)人的感受、偏見、愿望等主觀因素代替客觀事實(shí)與法律、保險(xiǎn)合同的規(guī)定；
④不接受投保人的好處。