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A.保證保險監(jiān)督管理機關(guān)正確行使其行政權(quán)力
B.促使保險公司提高經(jīng)營管理效率
C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德
D.維護保單持有人合法權(quán)益的有力保證
A.防微杜漸
B.慎獨
C.自省
D.自重
A.誠實守信
B.遵守合同
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.同一個公司、不同的人先后給同一客戶打電話,其中一人稱自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B.某保險公司與銀行聯(lián)合推行“存款就送保險”的活動,凡在該銀行存款就送一款長期保險產(chǎn)品
C.某保險公司進行電話行銷時,對拒??蛻暨M行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.某保險公司經(jīng)常以客戶中獎、公司回饋等方式進行電話銷售
保險經(jīng)紀(jì)人代表投保人完成投保后,應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定,跟蹤客戶需求的變化,做好后續(xù)工作。包括()。
①在保險期屆滿之前及時通知客戶續(xù)保,并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜;
②如果客戶提出退保,應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退??赡芤碌呢攧?wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風(fēng)險;
③如果客戶決定退保,應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項;
④如果客戶提出更換保險公司,應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
最新試題
保險代理人是接受保險公司的委托,根據(jù)代理合同在保險公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù),并向保險公司收取代理手續(xù)費的單位或個人。因此,保險代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員()。①嚴于律己、防微杜漸;②堅持自重、自省、自警、自勵;③重視慎獨;④表里如一。
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
“分散風(fēng)險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對方;④通話時間不宜過長。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠實守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護客戶利益。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競爭;④保守秘密。
保險活動之所以強調(diào)最大誠信原則,是因為()。①保險合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費收取的分散性;④保險資金的負債性。