【案例分析題】某壽險(xiǎn)公司以前要求業(yè)務(wù)人員在處理賠案時(shí)盡量“為公司找不賠的理由”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變了理賠觀念，讓業(yè)務(wù)人員從“為公司找不賠的理由”轉(zhuǎn)向“為客戶找理賠的理由”。實(shí)踐表明，這一經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變，深受客戶的歡迎，贏得了廣泛的贊譽(yù)，樹(shù)立了公司的良好形象?！盀榭蛻粽依碣r的理由”反映了保險(xiǎn)公司站在客戶的角度、為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念。這就要求保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)迅速地做出理賠，避免因故意延誤引起不必要的理賠訴訟。