壽險公司的能力主要包括險種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對這些能力的說法中，正確的是（）。①繼續(xù)率是應收續(xù)期保費與實收保費之比，反映公司對續(xù)期保單的管理能力，是銷售能力指標②營業(yè)費用率是經營費用與保費收入之比，費用率越低，公司所有者權益就越高，競爭力就越強③核心能力是公司擁有的獨特的競爭優(yōu)勢能力，是公司持續(xù)發(fā)展的基礎④償付能力充足率是認可資產與認可負債的比值，反映了公司的償付能力

在客戶服務質量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高

壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標準及衡量體系；④考核獎勵。

A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經營過程中，又發(fā)現中心城市增員成本較高等問題，不斷根據實際情況進行調整和修正目標。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。

壽險公司的經濟職能主要包括風險分散、經濟補償與社會保障職能。（）

壽險公司的設立，需要滿足股東資質、公司章程、注冊資本、高管資質、組織機構和管理制度、營業(yè)場所和設施等方面的相關要求。其中，關于壽險公司設立的相關要求方面，下列說法中正確的是（）。①主要股東具備持續(xù)盈利能力，信譽良好，最近3年內無重大違法違規(guī)記錄②壽險公司注冊資本的最低限額為人民幣2億元，注冊資本必須為實繳貨幣資本③壽險公司章程是關于公司的組織和行為的基本準則，要符合相關法律規(guī)定，壽險公司依章程從事經營活動，受法律保護④保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，應在任職前取得保險監(jiān)督管理機構核準的任職資格

壽險公司的戰(zhàn)略目標通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達成的一個狀況，體現了公司經營的具體期望。下列關于壽險公司戰(zhàn)略目標的說法中，錯誤的是（）。①新會計準則下，壽險公司的實際保費收入即財務報表列示的保費收入②壽險公司的利潤主要來源于三差益，即利差益、死差益和費差益③壽險公司的公允價值等于內含價值與新業(yè)務價值之和④在保險理論和保險實踐中，企業(yè)的利潤目標均為上層目標，下層目標是保費和成本控制目標

在壽險公司資金運用中，內設投資機構模式的主要特點包括（）。①運作風險較小，能較好保障投資資產安全性②運作風險較大，投資資產風險性高③執(zhí)行力與運作效率相對較低④執(zhí)行力與運作效率相對較高

保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經營管理的各個方面，公司的每一位成員只有通力協作，才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴格監(jiān)管③組織和流程的良好設計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領導

壽險公司設立流程是：向保險監(jiān)管機構提出書面申請，保險監(jiān)管機構應在（）內批準籌建，若沒有批準，則需書面說明情況。壽險公司應在（）內完成籌建工作，向保險監(jiān)管機構提出開業(yè)申請。