以下關于企業(yè)文化與職業(yè)道德關系的陳述,正確的是()。
①企業(yè)職業(yè)道德建設是企業(yè)文化建設的重要組成部分和載體,其目標都是為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)具有較高職業(yè)素養(yǎng)和道德水準的優(yōu)秀員工;
②在企業(yè)文化與職業(yè)道德的互動過程中,企業(yè)經(jīng)營管理者起著舉足輕重的作用;
③企業(yè)職業(yè)道德建設與企業(yè)文化建設,是提升員工道德品質(zhì)和企業(yè)倫理水準的循序漸進的過程,它們在內(nèi)容上和形式上彼此融合;
④員工良好的職業(yè)道德,只有在優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍中才能不斷地培育和生長。
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
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A.經(jīng)營哲學
B.企業(yè)精神
C.價值觀念
D.企業(yè)倫理
A.最大利潤價值觀
B.經(jīng)營管理價值觀
C.人文主義價值觀
D.企業(yè)社會互利價值觀
A.企業(yè)價值觀對企業(yè)員工具有持久的精神支撐力
B.企業(yè)價值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格,但一般體現(xiàn)在少數(shù)人身上
C.企業(yè)價值觀是企業(yè)長期發(fā)展而積淀的產(chǎn)物,它不是突然或偶然產(chǎn)生的
D.企業(yè)價值觀是企業(yè)有意識培育的結(jié)果,不是自發(fā)產(chǎn)生的
A.傳統(tǒng)習慣和社會風俗
B.內(nèi)心信念
C.社會輿論
D.法律規(guī)范
保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的依據(jù)包括()。
①堅持行為動機與行為效果相統(tǒng)一的原則;
②根據(jù)具體情況對動機和效果的考察要有所側(cè)重;
③通過全面分析行為的全過程來進行道德評價;
④參考保險從業(yè)人員的誠實信用評價、文明形象評價、服務技能與質(zhì)量評價等其他各方面的評價。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
最新試題
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為()。①忽視股東利益;②操縱財務報表;③縱容下屬機構(gòu)誤導欺騙;④權利與義務不匹配。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務;③公平競爭;④保守秘密。
當保險從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個社會的安危;②整個行業(yè)的興衰;③保險從業(yè)人員的個人前途;④廣大被保險人的利益。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關系。
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當事人的行為。具體包括()。①合同雙方當事人不存惡意;②對于超額保險按照保險金額賠償;③投保人在履約過程中當標的危險增加應及時通知保險人;④保險公司應該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對其代表的保險公司具有重要影響。因此,保險銷售人員在營銷過程中應該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點;④認清和解決客戶的疑難。
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標;②銷售網(wǎng)絡布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對方;④通話時間不宜過長。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實守信應該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。