A.壽險公司需要依靠內(nèi)勤直接銷售保單
B.該公司計劃將營銷員全部轉(zhuǎn)成內(nèi)勤員工
C.后臺管理與支持很大程度上影響壽險營銷工作的績效
D.營銷工作與后臺管理分屬不同的管理條線，不應(yīng)混為一談
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A.產(chǎn)品上市是一個系統(tǒng)性工程，需要多方面前期準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品運作能力是壽險公司營銷管理水平的重要體現(xiàn)
C.產(chǎn)品跟蹤評估不屬于產(chǎn)品上市工作的范疇
D.各級培訓(xùn)是產(chǎn)品上市前的重要準(zhǔn)備工作
2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風(fēng)險管理委員會提交一份報告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
盡管公司采納了風(fēng)險管理委員會提出的建議，但是仍然出現(xiàn)了數(shù)起集中退保事件，部分合作銀行網(wǎng)點遭到圍堵，這說明（）
A.風(fēng)險管理委員會作為壽險公司全面風(fēng)險管理的第一道防線是失職的
B.銀行網(wǎng)點不是保險公司的營業(yè)機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險管控不屬于壽險公司風(fēng)險管理范圍
C.壽險公司全面風(fēng)險管理注重風(fēng)險管理框架和制度的構(gòu)建，對于具體風(fēng)險事件的處置作用有限
D.壽險公司不僅要注重對現(xiàn)行風(fēng)險管理流程和活動進(jìn)行監(jiān)督，更要注重對風(fēng)險事件進(jìn)行事后評估，以改進(jìn)風(fēng)險管理體系
2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風(fēng)險管理委員會提交一份報告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
在本次會議中，風(fēng)險管理委員會再次強(qiáng)調(diào)了公司的投資期限和利率結(jié)構(gòu)與負(fù)債存在嚴(yán)重錯配，則風(fēng)險管理委員會可能主要使用的資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險管理工具是（）
A.缺口分析法
B.久期匹配法
C.現(xiàn)金流匹配法
D.動態(tài)財務(wù)分析法
2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風(fēng)險管理委員會提交一份報告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
從風(fēng)險管理方法選擇上看，風(fēng)險管理委員會提出的建議屬于（）
A.風(fēng)險自留
B.風(fēng)險規(guī)避
C.風(fēng)險緩釋
D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
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壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎勵。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
某壽險公司剛剛成立，網(wǎng)點布局和銷售隊伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場存在比較大的機(jī)會，根據(jù)SWOT分析方法，這時該壽險公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。
保險產(chǎn)品開發(fā)（）是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)都是（）。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級
保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動計劃，而不僅僅是行動方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢；④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
根據(jù)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（銀保監(jiān)令2022年第9號）的規(guī)定，以下關(guān)于銀行保險機(jī)構(gòu)工作機(jī)制與管理要求的說法，錯誤的是（）。