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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。
①保險(xiǎn)核保人員；
②保險(xiǎn)理賠人員；
③保險(xiǎn)公估人員；
④保險(xiǎn)精算人員。

A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】保險(xiǎn)營(yíng)銷是以“無(wú)形的保險(xiǎn)產(chǎn)品”為載體，以消費(fèi)為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的系列活動(dòng)。因此，保險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)道德、能力、心態(tài)、甚至儀表儀態(tài)都會(huì)影響保險(xiǎn)公司在消費(fèi)者心中的形象。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說(shuō)就是要注意（）。
①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；
②不宜經(jīng)常打電話給客戶；
③盡量致電對(duì)方；
④通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】保險(xiǎn)營(yíng)銷是以“無(wú)形的保險(xiǎn)產(chǎn)品”為載體，以消費(fèi)為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的系列活動(dòng)。因此，保險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)道德、能力、心態(tài)、甚至儀表儀態(tài)都會(huì)影響保險(xiǎn)公司在消費(fèi)者心中的形象。
保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（）。
①女士淡妝、男士剃須；
②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通；
③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；
④用無(wú)意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④

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