1992年友邦將壽險營銷員制度引入國內，帶動了保險業(yè)的發(fā)展；但近年來個人保險代理人渠道在擴張中效率不斷下降。2006年下半年始，營銷員人數(shù)以年平均近45萬人的速度增長；但人均產能不斷下降，個人保險代理人渠道的保費占比下降，同時還伴隨著銷售誤導等問題。
以下個人保險代理人的行為中，違反了個人保險代理人業(yè)務管理和行為規(guī)范的是（）。
①個人保險代理人張某由于《展業(yè)證書》丟失，每次只向客戶出示《保險代理從業(yè)人員資格證書》
②個人保險代理人李某告訴客戶，某款分紅保險實質上就是儲蓄產品，比銀行的五年期定期存款要好
③個人保險代理人趙某把收取的保費存在銀行，年末統(tǒng)一上繳給保險公司
④個人保險代理人王某把接觸的客戶信息免費送給在銀行信用卡部工作的朋友
⑤個人保險代理人劉某接受R壽險公司的委托代為辦理人壽保險業(yè)務和K財產保險公司的委托代為辦理機動車輛保險業(yè)務
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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1992年友邦將壽險營銷員制度引入國內，帶動了保險業(yè)的發(fā)展；但近年來個人保險代理人渠道在擴張中效率不斷下降。2006年下半年始，營銷員人數(shù)以年平均近45萬人的速度增長；但人均產能不斷下降，個人保險代理人渠道的保費占比下降，同時還伴隨著銷售誤導等問題。
個人保險代理人渠道的優(yōu)勢主要包括（）。
①展業(yè)活動積極主動，符合保險營銷是主動性營銷的特點
②能夠與消費者進行面對面的直接溝通，促進交易的達成
③能夠為消費者提供個性化、專業(yè)化的產品和服務
④個人代理人的展業(yè)欲望較強，有助于公司拓展業(yè)務
⑤營銷員和公司之間的關系特征有助于降低保險公司的運營成本
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.②③④⑤
A.客戶驅動定價策略
B.撇脂費率策略
C.滲透費率策略
D.滿意費率策略
最新試題
當前我國保險銷售的主要渠道包括（）。①營銷員②保險專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網(wǎng)絡銷售
當不同的營銷渠道都將目標鎖定于相同的目標客戶群時，渠道的競爭行為就會變得無序，例如兩個代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務時就會產生競爭，這種營銷渠道沖突稱為（）。
鑒定準保戶是確定客戶是不是真正的準保戶的過程，對保險營銷人員來說，合格的準保戶的標準包括（）。①有一定的保險需求②有繳費能力③符合核保標準④受過一定程度的教育⑤容易接近
促銷資金的理想配置方法是能使預算投入不斷增加，直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預算的方法包括（）。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅動法④應付競爭法⑤目標任務法
由于人身保險服務的非實體性和人身保險產品生產和消費的不同步性，使得保險服務質量與有形產品的服務質量在內涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個方面理解保險服務質量。顧客從服務中所得到的東西，即保險服務產出是指（）。
保險公司附加值服務的目標包括（）：①傳統(tǒng)式服務向開放式服務轉變；②主動式服務向被動式服務轉變；③粗放式服務向品牌化服務轉變；④單一性服務向多元化服務轉變；⑤基礎性服務向高層次服務轉變。
借助電話中心進行銷售和服務，是信息化時代全球銷售和服務創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關于保險電話營銷的說法中，錯誤的是（）。
保險促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響，根據(jù)產品的生命周期適時制定對應的促銷策略尤為必要。隨著產品和服務進入生命周期的成長階段和成熟階段，尤其強調運用的促銷策略是（）。
商業(yè)銀行代理保險業(yè)務發(fā)展迅速，對保險業(yè)尤其是人身保險業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險業(yè)務仍然存在不少問題。因此2011年保險監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引》，對商業(yè)銀行代理保險公司銷售保險產品進行系統(tǒng)性規(guī)范。關于該文件以下說法錯誤的是（）。
某保險公司通過與消費者或企業(yè)客戶進行直接溝通來得到回應，回應方式有訂單（直接訂購）、索取詳情（產生商機）、光顧企業(yè)的營業(yè)機構購買某些產品或服務（形成交易），這種營銷屬于（）。