在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶因證件過(guò)期被管控，系統(tǒng)將拒絕交易，并提示：“客戶證件過(guò)期，請(qǐng)客戶更新證件后為客戶辦理。

原政策要求：他行指示性吞卡原則上不得返還客戶，“指示吞卡在自助設(shè)備吞卡系統(tǒng)進(jìn)行錄入登記，將卡片剪磁破壞芯片后作廢只能由分行統(tǒng)一銷毀處理”。

遺產(chǎn)繼承查詢中也可查詢到代銷產(chǎn)品的金額，且能實(shí)時(shí)查詢到第三方產(chǎn)品的準(zhǔn)確金額。

直系親屬救助，只能因直系親屬在境外發(fā)生疾病、死亡和意外災(zāi)難等情況才能辦理。

原則上，異地一級(jí)支行的轄屬網(wǎng)點(diǎn)只能與該一級(jí)支行辦理系統(tǒng)內(nèi)調(diào)繳款。

嚴(yán)禁客戶經(jīng)理有意引導(dǎo)客戶進(jìn)行重評(píng)或代客戶操作進(jìn)行風(fēng)評(píng)。

異地房產(chǎn)有關(guān)的結(jié)售匯業(yè)務(wù)我分行仍可受理，應(yīng)回到當(dāng)?shù)剞k理；昆山、常熟、張家港、太倉(cāng)、吳江的房地產(chǎn)結(jié)售匯業(yè)務(wù)也只能在當(dāng)?shù)剞k理。

已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，可單獨(dú)或共同向存款所在地開(kāi)戶行提交書(shū)面申請(qǐng)，辦理存款查詢業(yè)務(wù)。

優(yōu)化程序上線后，批量開(kāi)戶模塊優(yōu)化數(shù)據(jù)檢查功能，新增邏輯判斷項(xiàng)，對(duì)于存在明顯邏輯錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)刪除，并展示在“刪除的開(kāi)戶申請(qǐng)數(shù)據(jù)”區(qū)域；對(duì)于存在邏輯問(wèn)題須人工判斷的，系統(tǒng)將展示在待處理區(qū)域，并展示具體的邏輯問(wèn)題原因。

原則上因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié)，立即與客戶聯(lián)系，辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。原則上隔日錯(cuò)賬必須沖賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。