單項(xiàng)選擇題

客戶滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意三個(gè)層次?？蛻魸M意度建設(shè)的具體舉措包括（）
①逐步建立客戶導(dǎo)向型的企業(yè)文化
②建設(shè)完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系
③建立差異化的服務(wù)體系
④改進(jìn)客戶關(guān)系管理、軟件系統(tǒng)等管理體系

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

微信掃碼免費(fèi)搜題