單項(xiàng)選擇題

通過(guò)客戶關(guān)系管理，保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行全面的考慮，使保險(xiǎn)公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過(guò)程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長(zhǎng)久關(guān)系原則
③及時(shí)溝通原則
④最大利益原則

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④


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3.單項(xiàng)選擇題健康保險(xiǎn)保障內(nèi)涵在于醫(yī)療、疾病、護(hù)理、失能等健康內(nèi)容，決定了其客戶服務(wù)具有特殊性，以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述，錯(cuò)誤的是（）

A.客戶服務(wù)與健康管理結(jié)合
B.客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制相輔相成
C.服務(wù)頻率更低，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也不高
D.相對(duì)于壽險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)的投入較大

5.單項(xiàng)選擇題健康保險(xiǎn)理賠應(yīng)遵循一般原則，以下陳述錯(cuò)誤的是（）

A.客觀原則就是以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，以保險(xiǎn)事故的實(shí)際發(fā)生確定保險(xiǎn)責(zé)任
B.公正原則就是采取公正的立場(chǎng)，擺正公司和客戶的利益關(guān)系
C.時(shí)效原則就是本著效率第一的精神，盡可能為公司爭(zhēng)取更多利益，適當(dāng)延遲賠付時(shí)間
D.精準(zhǔn)原則就是準(zhǔn)確運(yùn)用保險(xiǎn)合同約定和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，評(píng)估保險(xiǎn)責(zé)任和理賠金額

最新試題

以下有關(guān)賠付情況的陳述，正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的陳述，正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)包括（）①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評(píng)估

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第三方管理機(jī)構(gòu)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)確定人均費(fèi)用，最終按委托管理的被保險(xiǎn)人人數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的方式被稱為（）

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以下不屬于健康保險(xiǎn)售后服務(wù)范疇的是（）

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以下有關(guān)定點(diǎn)零售藥店管理的陳述，正確的是（）

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健康保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中對(duì)“永久不可逆”進(jìn)行了期間限制，是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間仍無(wú)法通過(guò)現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復(fù)，這段時(shí)間期限不超過(guò)（）

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根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求，健康保險(xiǎn)公司必須針對(duì)團(tuán)體健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪。

題型：判斷題

保險(xiǎn)公司可以要求李先生按投保時(shí)實(shí)際年齡對(duì)應(yīng)的保費(fèi)補(bǔ)繳少繳保費(fèi)及相應(yīng)利息。

題型：判斷題

以下有關(guān)健康保險(xiǎn)回訪服務(wù)的陳述，正確的是（）

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