《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確以下行為屬于銷售誤導(dǎo)行為的是（）。①對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導(dǎo)、唆使投保人為購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品終止保險(xiǎn)合同，損害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人合法權(quán)益③使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比④阻礙投保人接受回訪，誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實(shí)回答回訪問(wèn)題

《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的銷售行為有明確規(guī)定，保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為（）。①代替投保人簽訂保險(xiǎn)合同②泄露在保險(xiǎn)銷售中知悉的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私③偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料④委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售

保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益是保險(xiǎn)監(jiān)管的第一目標(biāo)，也是一切保險(xiǎn)監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

反洗錢風(fēng)險(xiǎn)的管理中，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將大額交易和可疑交易直接報(bào)送總公司，由總公司統(tǒng)一向中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心報(bào)送。

在產(chǎn)品介紹與說(shuō)明環(huán)節(jié)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公司一般會(huì)對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的銷售行為提出基本要求?；疽笫侵镐N售所有產(chǎn)品都必須共同遵守的事項(xiàng)，以下關(guān)于基本要求的說(shuō)法中，正確的是（）。①向投保人推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品前，應(yīng)深入了解和分析投保人需求，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品②對(duì)于分期交納保費(fèi)的產(chǎn)品，應(yīng)明確告知投保人交費(fèi)年期以及不按期交付可能遭受的損失，請(qǐng)投保人充分考慮其支付能力③應(yīng)根據(jù)客戶需求和經(jīng)濟(jì)承受能力推薦合適產(chǎn)品④講解保險(xiǎn)條款時(shí)，要提示投保人仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容，特別要提示并解釋免責(zé)條款，認(rèn)真解答客戶對(duì)免責(zé)條款的提問(wèn)，不得隱瞞免責(zé)條款或?qū)γ庳?zé)條款作虛假、誤導(dǎo)性陳述

根據(jù)《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》規(guī)定，人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況包括（）。①提前解除人身保險(xiǎn)合同可能產(chǎn)生的損失②人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品保單利益的不確定性③人身保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間、交費(fèi)期限，以及不按期交納保費(fèi)的后果④人身保險(xiǎn)合同猶豫期起算時(shí)間、期間及投保人猶豫期內(nèi)享有的權(quán)利

保險(xiǎn)銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說(shuō)的“專業(yè)勝任”是指（）。①為保險(xiǎn)公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)具備足夠的專業(yè)知識(shí)和能力③在業(yè)務(wù)活動(dòng)中不斷提高業(yè)務(wù)技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)其他保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公平、合理擬訂保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率，不得損害投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)當(dāng)客觀、完整、真實(shí)，并應(yīng)當(dāng)載有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的名稱和地址。

保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)時(shí)從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。下列關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。①保險(xiǎn)銷售職業(yè)道德是從事保險(xiǎn)銷售職業(yè)的一項(xiàng)道德標(biāo)尺②保險(xiǎn)職業(yè)道德貫穿于保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程③保險(xiǎn)職業(yè)道德制約著參與保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的每個(gè)人④保險(xiǎn)職業(yè)道德滲透于每一項(xiàng)保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)的始終，在具體實(shí)施的全過(guò)程中都有一個(gè)遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德問(wèn)題

保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)在取得保險(xiǎn)合同之日起30個(gè)工作日內(nèi)將保險(xiǎn)合同送達(dá)客戶并完成回執(zhí)核銷，以便公司能夠在猶豫期內(nèi)及時(shí)回訪客戶。