團體保險的保全業(yè)務是客戶服務中的重要工作內容，包括（）。①前提服務；②基本服務；③差異服務；④核心服務；⑤附加服務。

下列關于我國團體保險經營行為監(jiān)管的說法中，正確的是（）。①團體保險的退保金應當通過銀行等資金支付系統(tǒng)轉賬至原交款賬戶，特殊情形的除外②禁止用個人壽險條款承保團體壽險③經投保人提供有效證明文件，被保險人個人繳納的保費可以退還給被保險人④禁止采取長險短做、躉交即領、現(xiàn)金返還等方式經營團體業(yè)務

關于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法正確的是（）。①最根本的目的是為了保護被保險人的利益②規(guī)范團體保險計劃的要求③促進市場公平競爭的要求④風險防范與控制的要求

我國規(guī)范團體保險合同關系的主要法律不包括（）。

如果缺乏有效的監(jiān)管，團體保險投保人就可能利用團體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強對（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動。

對于團體保險的舉績者，其在促成保險合同成立時，所表現(xiàn)的特點不包括（）。

在團體保險客戶服務中可稱為舉績者的不包括（）。

以下關于我國團體保險監(jiān)管內容的說法中，正確的是（）。①投保團體資格不但有人數(shù)上的限制，還有對團體存在目的的要求②雖然團體保險產品的費率一般低于同等保障水平的個人保險產品，但并不意味著放松費率監(jiān)管③我國保險監(jiān)管已經轉向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險合同和保險條款中就被保險人是否承擔保費以及其數(shù)額做出特別約定

團體保險客戶服務的重要性包括（）。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強公司核心競爭力；②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經營；④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強公司的應變能力；⑤使復雜的保險產品簡單化。

保險公司保全業(yè)務是客戶服務最重要的工作內容，是維護保險公司與客戶關系的重要環(huán)節(jié)。其中，公司提供的理賠和給付服務屬于（）。