多項(xiàng)選擇題計(jì)劃的性質(zhì)是（）。

A.計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)
B.計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃
C.工作具有普遍性和程序性
D.計(jì)劃工作要追求效率


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1.多項(xiàng)選擇題一切管理活動(dòng)最基本的職能是（）。

A.計(jì)劃
B.組織
C.創(chuàng)新
D.決策

2.多項(xiàng)選擇題煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法人員在煙草專(zhuān)賣(mài)管理中的禮儀要求有（）。

A.應(yīng)當(dāng)做到舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，禮貌待人
B.規(guī)定著統(tǒng)一服裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到衣著整潔，標(biāo)識(shí)齊全
C.在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到行為規(guī)范
D.在執(zhí)法過(guò)程中除了語(yǔ)言應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，還應(yīng)當(dāng)用語(yǔ)文明

3.多項(xiàng)選擇題煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法中溝通的原則是（）。

A.執(zhí)行政策、講求公平的原則
B.實(shí)事求是、講求實(shí)效的原則
C.平等民主、雙向交流的原則
D.情為先導(dǎo)、情理結(jié)合的原則

4.多項(xiàng)選擇題溝通過(guò)程包括的要素有（）。

A.溝通主體、溝通客體
B.溝通介體
C.溝通方式
D.溝通環(huán)境、溝通渠道

5.多項(xiàng)選擇題檔案的類(lèi)別可分為（）。

A.文書(shū)檔案
B.機(jī)密檔案
C.專(zhuān)門(mén)檔案
D.科技檔案