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遺體接運工在與顧客交談時要專注與思考,不要插話也不要急于糾正顧客的觀點,應(yīng)從中鑒別、捕捉關(guān)鍵詞句,以便了解并掌握顧客的真正意圖。
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促成顧客的行為是指通過識別和把握顧客表露的信號,采用適當?shù)牟呗院头椒ù偈诡櫩瓦x擇某項服務(wù)。
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隨著殯葬習俗改革的不斷深人,現(xiàn)在靈棚的搭建也日趨簡單,如在內(nèi)掛逝者遺像,靈棚前面張貼挽聯(lián),遺像前擺放純白花圈(孝圈),靈棚邊設(shè)置音響,播放哀樂即可。
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