多項選擇題

某旅行社在客戶滿意度調查中發(fā)現(xiàn)并未完全滿足商務旅行者的需求，遂決定向具有類似核心經(jīng)營內容的航空業(yè)了解如何更好滿足這類客戶，根據(jù)以上信息可以判斷，該旅行社在基準分析中主要采用了（）。

A.內部基準
B.競爭性基準
C.過程或活動基準
D.顧客基準

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