對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶檔案必須（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。