多項選擇題決策群體中哪些成員在購買決策中的作用？（）

A.使用者
B.購買者
C.影響者
D.決策者


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1.多項選擇題識別客戶的方法包括（）

A.普遍識別法
B.廣告識別法
C.介紹識別法
D.委托助手識別法

2.多項選擇題下列哪些屬于從企業(yè)外部獲取客戶信息的識別客戶途徑（）

A.從企業(yè)內(nèi)部獲取客戶信息
B.尋找相關(guān)計算機數(shù)據(jù)庫資料
C.通過國內(nèi)或國際展覽會識別客戶
D.通過實地調(diào)查獲取客戶的第一手資料

3.單項選擇題選擇客戶時安全因素也很重要，為此需要評估客戶的（）

A.需求特點
B.購買力
C.購買決策權(quán)
D.信用

4.單項選擇題具有很高戰(zhàn)略價值，而實際價值還不是很高的客戶稱為（）

A.最有價值客戶
B.二級客戶（STC）
C.負(fù)值客戶（BT）
D.潛在客戶