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問答題如果游客在自由活動(dòng)中買到假冒偽劣商品，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理？

1.問答題導(dǎo)游人員在團(tuán)隊(duì)用餐時(shí)應(yīng)及時(shí)巡視團(tuán)隊(duì)就餐情況，巡視的主要內(nèi)容有哪些？

2.問答題導(dǎo)游人員接站服務(wù)程序主要分為哪幾個(gè)步驟？

1、至少提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)；
2、手持接站牌迎候客人；
3、核實(shí)團(tuán)隊(duì)；
4、集合豋車；
5、清點(diǎn)行李和人數(shù)。

3.問答題在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，導(dǎo)游人員應(yīng)主要落實(shí)哪些接待事宜？

1、與協(xié)作旅行社計(jì)調(diào)人員聯(lián)系；
2、聯(lián)系旅游車輛，確定接站時(shí)間；
3、核實(shí)團(tuán)隊(duì)住房及用餐預(yù)定情況；
4、掌握各種聯(lián)系電話。

4.問答題熟悉團(tuán)隊(duì)是導(dǎo)游人員帶團(tuán)的第一步，它主要包括哪幾方面的內(nèi)容？

1、熟悉團(tuán)員情況；
2、熟悉團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)；
3、熟悉接待計(jì)劃和行程特點(diǎn)。

5.問答題按業(yè)務(wù)范圍區(qū)分，導(dǎo)游人員可分為哪幾類？

（1）出境領(lǐng)隊(duì)；
（2）全程陪同導(dǎo)游人員；
（3）地方陪同導(dǎo)游人員；
（4）旅游景區(qū)講解員。