《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

公共關(guān)系公眾調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

北京的全聚德集團(tuán)以北京烤鴨帶動(dòng)了所有餐飲買賣，成為中國一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

記住廣告節(jié)目的人數(shù)與收看廣告節(jié)目的人數(shù)的比例是（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于專家型角色的有（）。

以下不屬于組織傳播方法的是（）。

20世紀(jì)以來，（）兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響很大。

以下不屬于公關(guān)廣告效應(yīng)的測算方式的是（）。

服裝的款式可以用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。旗袍從款式來講，屬于（）的一種。

每一次戰(zhàn)術(shù)性的公共關(guān)系活動(dòng)都事關(guān)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體公共關(guān)系活動(dòng)的策劃過程是（）。