《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個步驟。

公共關(guān)系調(diào)查中，抽樣調(diào)查方法有（）。

根據(jù)公眾對組織是否具有合作態(tài)度分類，可以把公眾分為（）。

在企業(yè)理念識別系統(tǒng)中，企業(yè)經(jīng)營活動時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則是（）

公共關(guān)系與市場營銷間的聯(lián)系有（）。

內(nèi)部刊物屬于印刷媒介，形式多種多樣，其中運(yùn)用最廣泛的是（）。

以下不屬于公關(guān)廣告效應(yīng)的測算方式的是（）。

北京的全聚德集團(tuán)以北京烤鴨帶動了所有餐飲買賣，成為中國一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

傳播學(xué)者愛德華·霍爾提出過社交空間距離理論，其中個人距離是指（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于專家型角色的有（）。