《有效的公共關(guān)系》一書(shū)提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

根據(jù)公眾對(duì)組織是否具有合作態(tài)度分類，可以把公眾分為（）。

北京的全聚德集團(tuán)以北京烤鴨帶動(dòng)了所有餐飲買(mǎi)賣(mài)，成為中國(guó)一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

以下不屬于組織傳播方法的是（）。

公關(guān)關(guān)系評(píng)估的方法有（）。

內(nèi)部刊物屬于印刷媒介，形式多種多樣，其中運(yùn)用最廣泛的是（）。

與“贏家通吃”說(shuō)法觀念相吻合的經(jīng)營(yíng)策略是（）。

在實(shí)踐中，（）是新聞公報(bào)采用最多的一種方式。

公共關(guān)系是以（）為基礎(chǔ)建立起來(lái)的新興學(xué)科。

每一次戰(zhàn)術(shù)性的公共關(guān)系活動(dòng)都事關(guān)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體公共關(guān)系活動(dòng)的策劃過(guò)程是（）。