單項(xiàng)選擇題秘書在接聽(tīng)抱怨電話時(shí)，應(yīng)（）。

A.告知對(duì)方自己很忙，暗示沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)他說(shuō)話
B.開(kāi)門見(jiàn)山地把問(wèn)題直接引上正題
C.拒絕對(duì)方，告知對(duì)方自己無(wú)能為力
D.聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，回話時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)


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1.單項(xiàng)選擇題如果上司外出多個(gè)地方，秘書應(yīng)（）。

A.把所有郵件都郵寄給上司
B.把所有郵件保存，待上司回來(lái)看
C.登記所有郵件，并用電話一一告知上司
D.將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號(hào)后等待上司回來(lái)處理

2.單項(xiàng)選擇題秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。

A.收件日期戳
B.打孔機(jī)
C.標(biāo)簽紙
D.磁盤盒

3.單項(xiàng)選擇題（）是辦公用品中不宜大量購(gòu)買的。

A.圓珠筆
B.磁盤
C.打印機(jī)墨盒
D.訂書釘

4.單項(xiàng)選擇題會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。

A.聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)
B.閱讀報(bào)告
C.電話詢問(wèn)
D.會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查