多項選擇題旅游接待工作服務的規(guī)范化體現(xiàn)在()三方面。

A.標準化
B.程序化
C.個性化
D.人性化


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題屬于對旅游交通服務采購形式的為()。

A.航空交通服務采購
B.鐵路交通服務采購
C.公路交通服務采購
D.水運交通服務采購

2.多項選擇題旅行社目標市場的選擇模式有()。

A.無選擇性市場策略
B.半選擇性市場策略
C.選擇性市場策略
D.集中性市場策略

3.多項選擇題影響旅行社組織設計因素為()。

A.旅行社生產(chǎn)專業(yè)化程度
B.旅行社組織設計部門化
C.旅行社管理跨度
D.旅行社組織營銷策略化

4.多項選擇題旅行社產(chǎn)品特征()。

A.服務與物質(zhì)產(chǎn)品并存
B.質(zhì)量價格與時間價格并存
C.不可替代性
D.異地性
E.壟斷性

5.多項選擇題哪些屬于旅行社的售后服務方式?()

A.問候電話
B.書信往來
C.顧客見面會
D.意見征詢單

最新試題

旅行社應重視實施品牌戰(zhàn)略,品牌能在旅游者心中樹立良好的信譽,將旅游者購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為購買信任。

題型:判斷題

大型的、較為成熟的旅行社,人才儲備較多,盡可能從內(nèi)部選拔。

題型:判斷題

旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品,而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。

題型:判斷題

旅行社無法收回的應收賬款,由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。

題型:判斷題

分散經(jīng)營風險的主要做法有()

題型:多項選擇題

旅行社在風險管理過程中,可以運用的風險管理技術(shù)有()

題型:多項選擇題

前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系,如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。

題型:判斷題

旅行社實施品牌戰(zhàn)略,旨在通過品牌形象塑造,建立消費者對旅行社產(chǎn)品的品牌忠誠,用品牌開拓市場。品牌最終依托的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。

題型:判斷題

恩格爾系數(shù)越小,意味著人們越富裕,人們才會選擇旅游消費。

題型:判斷題

集中采購大多屬于遠期預定,而遠期預定有很大的不確定性,實際的采購量可能會比計劃預定量少得多。

題型:判斷題