多項(xiàng)選擇題旅游者投訴的心理一般為()。

A.要求尊重的心理
B.要求發(fā)泄的心理
C.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br /> D.要求滿意的心理


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1.多項(xiàng)選擇題旅行社接待業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是()。

A.綜合性和時(shí)效性
B.規(guī)范化和個(gè)性化
C.文化性和趣味性
D.熱情友好和堅(jiān)持原則

2.多項(xiàng)選擇題旅行社的定價(jià)策略主要有()。

A.招徠定價(jià)
B.折扣定價(jià)
C.個(gè)性定價(jià)
D.開發(fā)自助調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題適于運(yùn)用“拉式”促銷策略的情形是()。

A.旅游產(chǎn)品的銷售對(duì)象較為集中
B.以人員推銷為主
C.旅游產(chǎn)品業(yè)已獲得較高聲譽(yù)
D.旅游新產(chǎn)品初次上市

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)市場發(fā)展成熟時(shí),旅行社應(yīng)采用()。

A.廣泛性銷售渠道
B.選擇性銷售渠道
C.專營性銷售渠道
D.直接銷售渠道

最新試題

通過對(duì)旅行社營業(yè)利潤率的分析,可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高,旅行社通過擴(kuò)大銷售額獲得利潤的能力越強(qiáng)。

題型:判斷題

分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的主要做法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實(shí)施系統(tǒng)管理,又稱為橫向管理。

題型:判斷題

歐美國家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。

題型:判斷題

旅行社在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中,可以運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

分散采購大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定,而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性,實(shí)際的采購量可能會(huì)比計(jì)劃預(yù)定量少得多。

題型:判斷題

目前,我國旅行社業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)很激烈,旅行社的利潤率呈不斷下降趨勢,如果旅行社的采購工作得力,采購價(jià)格比別的旅行社低,就會(huì)有競爭優(yōu)勢,爭取到更多的客源。

題型:判斷題

國家各級(jí)旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)是旅行社行業(yè)管理的實(shí)施主體。

題型:判斷題

旅游接待計(jì)劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時(shí)間等常常會(huì)發(fā)生變動(dòng),有時(shí)甚至?xí)∠谐?,還需要對(duì)接待計(jì)劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。

題型:判斷題

旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營環(huán)境條件,為求得長期生存和不斷發(fā)展所進(jìn)行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題,而且指向未來。

題型:判斷題