單項(xiàng)選擇題采取預(yù)防措施和主要目的是：（）

A.對不合格加以分析處理
B.消除不合格的原因
C.消除潛在不合格的原因
D.對糾正措施的有效性加以驗(yàn)證


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪些文件必須提交管理評審：（）

A.審核結(jié)果
B.顧客投訴
C.糾正和預(yù)防措施
D.上述全部

2.單項(xiàng)選擇題對顧客滿意度測量的方法可以通過：（）

A.調(diào)查表
B.電話
C.走訪
D.上述都可以

3.單項(xiàng)選擇題下列何種活動(dòng)不一定需要進(jìn)行記錄：（）

A.管理評審
B.采購
C.搬運(yùn)、包裝
D.內(nèi)部質(zhì)量審核

4.單項(xiàng)選擇題對供方進(jìn)行選擇和評價(jià)的準(zhǔn)則由（）制訂.

A.各部門經(jīng)理
B.總公司最高管理者
C.業(yè)務(wù)員
D.公司文件中規(guī)定的人員

5.單項(xiàng)選擇題下列哪些屬于顧客溝通的范圍：（）。

A.產(chǎn)品信息
B.合同或訂單的處理
C.顧客反饋
D.上述都是