單項選擇題客戶進入視線,站立迎接是窗口服務一般程序的第()步驟,屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題為客戶提供安全舒適的服務,是客戶感受到滿足是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.精神需求
B.價值需求
C.服務功能
D.增值需求
2.單項選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務,使客戶感受到尊重是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求
3.單項選擇題為客戶提供周到細致的服務,使客戶感受到關心是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
4.單項選擇題降低銀行的交易價格,提高客戶的交易價格(如調低貸款利率,降低手續(xù)費收入標準等)是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.增值需求
C.精神需求
D.價值需求
5.單項選擇題為客戶提供超值服務,即在不增加客戶成本的情況下,使客戶享受到銀行按規(guī)定必須做到以外的、超出客戶心理期待的服務是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
最新試題
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為,應在責令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采取()措施。
題型:多項選擇題
能查詢和歸集他行資金的結算產(chǎn)品是()。
題型:單項選擇題
關于信用證拒付,下列說法正確的是()。
題型:多項選擇題
標準格式中文資金證明是指使用建設銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()
題型:多項選擇題
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇?()
題型:多項選擇題
裕農(nóng)通服務點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關規(guī)定情況下,也可拓展服務點。
題型:多項選擇題
遠期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。
題型:多項選擇題
賬單自助服務系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假?()
題型:單項選擇題
審核業(yè)主征信授權書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告,對于()內有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務點業(yè)主,原則上不允許準入。
題型:單項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務點可疑風險交易,加強日常風險管理,主要包括()。
題型:多項選擇題