多項選擇題打招呼、致意、告別等手勢,應注意()。
A.力度的大小
B.速度的快慢
C.時間的長短
D.手臂的伸屈
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1.多項選擇題女柜員雙腿垂直式坐姿:雙腿垂直于地面,()應并攏,雙手自然放在雙腿上,脊背伸直,頭部擺正,目視前方。
A.腳跟
B.大腿
C.膝蓋
D.雙肩
2.多項選擇題上班時,男柜員不得佩戴()飾物。
A.項鏈
B.腳鏈
C.手鏈
D.手鐲
E.戒指
3.多項選擇題柜員儀容要求()。
A.為客戶提供服務時要儀表整潔,精神飽滿,裝束大方,修飾適度。
B.與人談話時,應保持一定距離,說話聲音不要太大。
C.打噴嚏時,用手捂住口鼻,面向一旁,避免發(fā)出過大的響聲,并對周圍說“對不起”。
D.不要在公共場所做出剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵、修指甲、打哈欠、伸懶腰等不雅行為。
4.多項選擇題員工制服應保持整潔,定期清洗,不得出現()等現象。
A.油污
B.掉紐扣
C.皺折
D.撕破
E.毛邊
5.單項選擇題正確的介紹姿勢是:手的五指應并攏,掌心向()胳膊向外伸,指向被介紹者。
A.外
B.內
C.上
D.下
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