單項選擇題4Rs全新營銷四要素的提出者是（）

A.大衛(wèi)·奧格威
B.R·H·庫利
C.艾·里斯
D.唐·舒爾茲


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1.單項選擇題下邊不是市場細分的方法的是（）

A.單一因素法
B.綜合因素法
C.固有因素法
D.系列因素法

2.單項選擇題市場細分是以（）理論為基礎(chǔ)的。

A.消費者需求的異質(zhì)性
B.市場的多元化
C.產(chǎn)品差異性
D.服務(wù)多樣化

3.單項選擇題顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的總成本不包括（）

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.道德成本

4.單項選擇題實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵是（）

A.物質(zhì)利益第一位
B.提高顧客讓渡價值
C.為顧客省錢
D.為顧客節(jié)省時間

5.單項選擇題在顧客滿意營銷觀念下，顧客購買產(chǎn)品與服務(wù)期望獲得的所有利益不包括（）

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.形象價值
D.社會價值