多項選擇題下列哪些是ISO9001：2015標準基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）

A.相關方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求


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4.單項選擇題ISO9001：2015標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對基礎設施資源描述不正確的是（）

A.建筑物和相關設施
B.設備、包括硬件和軟件
C.運輸資源、信息和通信技術
D.設備操作人員

5.單項選擇題以下關于過程方法的描述不正確的是（）

A.ISO9001：2015標準倡導在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現(xiàn)組織預期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關聯(lián)和相互依賴的關系進行有效控制，以增強組織整體績效
D.過程方法包括按組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用、系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預期結(jié)果