單項選擇題針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）

A.質量目標
B.質量計劃
C.質量手冊
D.程序文件


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下屬于GB/T19000—2000標準中八項質量管理原則內容的是（）

A.持續(xù)改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法
B.持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領導作用
C.以顧客為關注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術、領導作用
D.以顧客為關注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

4.多項選擇題與顧客溝通應包括：（）

A.提供與產(chǎn)品和服務相關的信息
B.處理問訊、合同或訂單，包括變更
C.獲取與產(chǎn)品和服務相關的顧客反饋，包括顧客抱怨
D.處理或控制顧客財產(chǎn)
E.相關時，針對應急措施規(guī)定特殊要求

5.多項選擇題組織知識基于的內部來源包括：（）

A.知識產(chǎn)權
B.從經(jīng)驗中獲取的知識
C.從失敗或成功案例中學到的經(jīng)驗或教訓
D.攫取和分享的非文化知識和經(jīng)驗
E.過程、產(chǎn)品和服務的改進結果